خط تلفن ابری

بزرگترین عاملی که بین هزینه ی سرویس ابری و تلفن ثابت اختلاف ایجاد می کند، عدم نیاز سرویس ابری به سخت افزار است. اگر قصد دارید به تازگی دفتر کار خود را راه اندازی کنید و با کمبود بودجه مواجه هستید، با سرویس تلفن ابری بدون نیاز به پرداخت هزینه سخت افزار یا تجهیزات می توانید خطوط خود را راه اندازی کنید.

عدم نیاز به سخت افزار یکی از راه های سرعت بخشیدن به سیستم پاسخگویی و راه اندازی آن است. برای راه اندازی این دسته از خطوط نیازی به کابل کشی و یا سخت افزار نیست؛ در نتیجه این دسته از خطوط به سرعت راه اندازی می شوند و در مقایسه با خطوط ثابت از هزینه پایین تری برخوردار هستند. توجه داشته باشید که جدا از خرید تجهیزات و سخت افزارها که یک بار اتفاق می افتد، خرابی، ارتقا و بروزرسانی و نگهداری از هزینه های جانبی خطوط ثابت است. برقراری تماس بر بستر ابری (اینترنت) تنها هزینه شارژ اینترنت را به همراه خواهد داشت و نیازی به پرداخت بر اساس دقیقه مانند تلفن ثابت را نخواهد داشت.

در صورتی که کارکنان شما دورکار باشند یا در ساعات خارج از کار می توانید بدون نیاز به حضور در دفتر کار با مشتریان خود از طریق تماس در ارتباط باشید. با تلفن ابری هیچ یک از تماس های کسب و کار شما بی پاسخ نخواهد ماند. می خواهید در کل کشور شعب متفاوت داشته باشید؟! برای داشتن شعب مختلف نیازی به اجاره دفتر نیست. با دریافت خطوط ثابت ابری و پیش شماره شهر مورد نظر می توانید دفترکاری مجازی داشته باشید.

یکی از مهم ترین نکات خطوط تلفن ابری، مادام العمر بودن خطوط است. با این سرویس در صورت جا به جایی خطوط شما تغییر نمی کند و مشتریان خود را با جابه جایی  محیط کسب و کار خود از دست نخواهید داد. قابلیت پاسخگویی به تماس های بی شمار یکی از امکانات ویژه تماس ابری است. با این روش مشتریان پشت خطوط اشغال نخواهند ماند و می توان از پاسخگویی به تمامی تماس ها اطمینان حاصل کرد. پایداری، کیفیت صدای بالا و عدم قطعی از ویژگی های سرویس ابری در مقایسه با تلفن های ثابت است.

امروزه شرکت ها و برندهای بزرگی از سرویس ابری به جای خطوط ثابت استفاده می کنند. اما این سرویس چگونه کار می کند؟ تلفن ابری یک سرویس مرکز تلفن Cloud PBX و سیستم تلفن میزبان است. این سرویس از طریق یک شبکه IP مبتنی بر ابر و کاملا در بستر اینترنت در اختیار کاربران خود قرار می گیرد.

همانطور که پیش تر به آن اشاره کردیم مرکز تلفن ابری به روی یک دیتا سنتر، میزبانی می شود و خدمات و امکانات آن تحت بستر اینترنت در دسترس قرار می گیرد. در واقع می توان گفت که مرکز تلفن ابری همان تلفن ابری است و بدون توجه به موقعیت جغرافیای شما امکان برقراری مکالمه را بر بستر اینترنت فراهم می کند.

تلفن ثابت ابری یا همان تلفن اینترنتی یکی از روش های نوین ارتباطی است که امکان برقراری تماس را برای صاحبین کسب و کارها راحت تر و آن ها را از داشتن محیط کار بی نیاز می کند. در این قسمت از مقاله به سایر مزایای تلفن ثابت ابری می پردازیم.

کاهش نیروی انسانی

کاهش نیروی انسانی و دورکاری یکی از مهم ترین مزایای استفاده از تلفن ثابت ابری برای شما است که در کنار بی نیاز کردن شما به حضور در دفتر کار می تواند در کاهش نیاز به منشی یا نیروهای پاسخگو در شرکت موثر باشد.

مدیریت تماس و یکپارچگی

امکان مدیریت تماس ها و هدایت به بخش های مختلف در عین ارائه یک خط به مشتریان یک ویژگی عالی برای شرکت های بزرگ با بخش های مختلف است. قابلیت ضبط صدا، تلفن گویا و … ویژگی های مرکز تماس ابری است که ارتباط با مشتریان و مدیریت آن ها را راحت تر می کند.

به روز رسانی

انطباق با روش های نوین ارتباط و اتصال به اینترنت نشان دهنده ی قابلیت به روزرسانی این سرویس و انطباق آن با روش های جدید ارتباط است.

هزینه‌ تاسیس یک دفتر بسیار پر هزینه است و شامل موارد بسیاری از جمله هزینه ملک، تجهیزات، ‌منابع انسانی و … می باشد. با فعالسازی سامانه تماس ابری مدیانا، از پرداخت بخش اعظمی از این هزینه‌ها بی‌نیاز خواهید شد.

امکانات پر کاربرد تلفن ابری برای کسب و کار شما

• خط اختصاصی
• (IVR) تلفن گویا
• ارسال و دریافت فکس اینترنتی
• صف تماس
• تماس ورودی و خروجی
• صندوق صوتی
• ضبط مکالمات
• امکان دایورت به موبایل
• شماره داخلی
• منوی تو در تو
• گزارش گیری
• تعریف شیفت کاری
• کانال
• امتیاز دهی
• آوای انتظار
• تله مارکتینگ
• نظارت بر کیفیت پاسخگویی
• قابلیت اتصال به سرویس پیامک
• استفاده همزمان در چند دستگاه